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Bedingungen für die Buchung und Nutzung der Unterkunftsdienstleistungen bei Drevenice Liptov
Gültig ab: 26. August 2022, aktualisiert am 8. September 2022 | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., Sitz: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Slowakische Republik, IČO: 54 848 580, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Žilina, Abteilung Sro, Eintrag Nr. 80364/L (im Folgenden der „Anbieter"), erbringt Kurzzeitunterkunftsleistungen unter der Marke „Drevenice Liptov" sowie damit verbundene Zusatzleistungen (im Folgenden „Leistungen").
1.2. Der Anbieter betreibt die Website www.dreveniceliptov.sk (im Folgenden die „Website"), über die er über seine Leistungen informiert und Buchungen ermöglicht.
1.3. Leistungen werden über folgende Online-Kanäle angeboten und präsentiert („Online-Kanäle"): Website, Unterkunftsportale (Airbnb, Booking, Hauzi) und Social Media (Facebook, Instagram).
1.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem zwischen dem Anbieter und der Person, die Leistungen über Online-Kanäle bestellt (im Folgenden der „Kunde"), geschlossenen Vertrag.
1.5. Der „Vertrag" bezeichnet den zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossenen Vertrag, dessen Gegenstand die Erbringung der bestellten Leistungen ist.
2.1. Bei Interesse des Kunden an Leistungen wird ein Angebot zur Leistungserbringung (das „Angebot") erstellt und dem Kunden zugesandt. Bei Bestellungen über die Website oder Unterkunftsportale wird das Angebot von diesen Systemen automatisch verarbeitet.
2.2. Der Kunde kann Leistungen bestellen, indem er das elektronische Buchungsformular auf der Website des Anbieters ausfüllt (die „Bestellung"), über Unterkunftsportale, telefonisch oder auf sonstigem elektronischem Wege.
2.3. Der Anbieter informiert den Kunden vor Absenden der Bestellung über vorvertragliche Informationen zu Reklamations-, Zahlungs-, Handels- und sonstigen Bedingungen gemäß § 3 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes über Fernverträge.
2.4. Nach Annahme des Angebots durch den Kunden wird der Kunde im Property Management System (PMS) des Anbieters erfasst und der Anbieter bestätigt die Bestellung per E-Mail (die „Buchungsbestätigung").
2.5. Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald der Anbieter die Buchungsbestätigung an den Kunden absendet.
2.6. Der Kunde erhält anschließend eine elektronische Proformarechnung (wenn das Leistungsdatum mehr als 28 Tage entfernt ist) oder eine Vollrechnung (wenn das Leistungsdatum innerhalb von 28 Tagen liegt).
2.7. Die Proformarechnung ist innerhalb von 3 Tagen fällig; die Vollrechnung ist 28 Tage vor dem Leistungsdatum fällig.
2.8. Die Zahlung ist per Banküberweisung oder online über das Barion-Zahlungsgateway möglich.
3.1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen (d. h. sie vor Vertragsschluss zu stornieren) bei: einem falschen Preis oder einer falschen Leistungsbeschreibung auf der Website; Nichtverfügbarkeit der Leistung; einer wesentlichen Preisänderung; höherer Gewalt; oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung trotz aller zumutbaren Anstrengungen.
3.2. Der Anbieter kann von einem geschlossenen Vertrag zurücktreten bei: nicht fristgerechter Zahlung; Nichtverfügbarkeit der Leistung; Unmöglichkeit der Leistungserbringung; oder höherer Gewalt.
3.3. Der Kunde kann die Bestellung nur dann kostenfrei stornieren, wenn ein falscher Preis oder eine falsche Leistungsbeschreibung veröffentlicht wurde und der Kunde den korrigierten Bedingungen nicht zustimmt — innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnisnahme dieser Tatsache.
3.4. In allen anderen Fällen gelten folgende Stornogebühren für Kurzzeitunterkunfts-Leistungen:
| Stornierungsfrist vor Anreise | Stornogebühr |
|---|---|
| Mehr als 28 Tage vor Anreise | Keine Gebühr |
| 22 – 28 Tage vor Anreise | 30 % des Gesamtunterkunftspreises |
| 15 – 21 Tage vor Anreise | 50 % des Gesamtunterkunftspreises |
| 8 – 14 Tage vor Anreise | 80 % des Gesamtunterkunftspreises |
| 7 oder weniger Tage vor Anreise | 100 % des Gesamtunterkunftspreises |
Für sonstige Leistungen (Sauna, Whirlpool usw.): Stornierung mehr als 24 Stunden vorher – keine Gebühr; weniger als 24 Stunden vorher – 50 % des Preises.
4.1. Der Kunde ist verpflichtet, den der bestellten Leistung entsprechenden Preis innerhalb der Fälligkeitsfrist nach Vertragsschluss zu bezahlen.
4.2. Der Preis entspricht dem Preis der gewählten Leistung gemäß der Preisliste (Anhang Nr. 1 zu diesen AGB), die auf der Website des Anbieters veröffentlicht ist. Der Anbieter ist kein Umsatzsteuerpflichtiger.
4.3. Zahlungsmethoden:
4.4. Wird der Preis nicht fristgerecht bezahlt, kann der Anbieter die Bestellung stornieren. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.
4.5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen auf der Website falsch angegebenen Preis zu korrigieren und den Kunden entsprechend zu informieren.
5.1. Leistungen werden dem Kunden innerhalb des in der Bestellung als „Lieferdatum" angegebenen Zeitraums erbracht.
5.2. Das Lieferdatum ist fest und kann nicht ohne vorherige Vereinbarung beider Parteien geändert werden.
5.3. Kann die Leistung am vereinbarten Datum nicht erbracht werden, muss der Anbieter den Kunden unverzüglich informieren und ein alternatives Datum oder eine alternative Leistung vorschlagen. Stimmt der Kunde der Alternative zu, ist der Anbieter verpflichtet, die Leistung am neuen Datum zu erbringen.
5.4. Kann der Anbieter den Vertrag nicht erfüllen, hat er das Recht, gemäß Artikel 3, Ziffer 3.2 dieser AGB vom Vertrag zurückzutreten.
6.1. Der Anbieter stellt Kunden Unterkunft in den Objekten „Drevenice Liptov" sowie Zusatzleistungen in Form der Nutzung von Zusatzausstattung zur Verfügung — Kamin, Grill, Privatpool, private finnische Sauna, Fahrräder, E-Bikes, Kinderspielplatz usw. (die „Ausstattung").
6.2. Leistungen werden auf dem Gelände des Anbieters erbracht: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. Der Anbieter informiert jeden Kunden per E-Mail über die Bedingungen der Nutzung der Ausstattung. Der Anbieter übernimmt keine Aufsicht über das Gelände. Jede Nutzung der Objekte und der Ausstattung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
6.4. Es ist verboten, die Ausstattung unter dem Einfluss von Alkohol, Betäubungsmitteln, psychotropen Substanzen oder Medikamenten, die die Fähigkeiten einer Person negativ beeinflussen können, zu nutzen. Ebenso ist es verboten, Kindern die Nutzung der Ausstattung ohne Aufsicht Erwachsener zu erlauben.
6.5. Der Anbieter haftet nicht für Schäden an persönlichem Eigentum oder der Gesundheit von Personen, die bei der Nutzung von Leistungen auf dem Gelände des Anbieters entstehen.
7.1. Der Anbieter ist verpflichtet, die Erbringung der Leistungen gemäß der Buchungsbestätigung im Einklang mit diesen AGB und dem geltenden Recht sicherzustellen. Eine Reklamation („Reklamation") kann eingereicht werden, wenn die Leistung entgegen dem Vertrag, den AGB oder dem geltenden Recht erbracht wurde.
7.2. Eine Reklamation muss dem Anbieter ohne unangemessene Verzögerung nach Entdecken der Gründe, spätestens jedoch am letzten Tag der Kurzzeitunterkunft, d. h. am Abreisetag, vorgelegt werden.
7.3. Eine Reklamation kann eingereicht werden:
7.4. Eine Reklamation muss eine Beschreibung der spezifischen Mängel enthalten — Beschreibung der nicht erbrachten Leistung oder Beschreibung von Tatsachen, die der bestellten Leistung widersprechen, zusammen mit der Bestellnummer und den Kontaktdaten des Kunden.
7.5. Der Anbieter legt die Methode der Bearbeitung der Reklamation sofort, in komplexen Fällen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang fest. Die Reklamation wird ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, bearbeitet.
7.6. Reklamationen decken keine Mängel ab, die durch den Kunden oder einen Dritten, normale Abnutzung, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt verursacht wurden.
Pflichten des Anbieters:
Rechte des Anbieters:
Pflichten des Kunden:
Rechte des Kunden:
9.1. Diese AGB sind ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website des Anbieters verbindlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, sie zu ändern; die aktuelle Version wird stets auf der Website veröffentlicht.
9.2. Diese AGB gelten in der auf der Website des Anbieters am Tag der Bestellabsendung durch den Kunden veröffentlichten Fassung.
9.3. Durch Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB und das Reklamationsverfahren gelesen und ihnen zugestimmt hat.
9.4. Durch Absenden der Bestellung erteilt der Kunde dem Anbieter die Zustimmung zur Verarbeitung der in der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten zum Zweck des Abschlusses und der Erfüllung des Vertrags sowie zur Übersendung von Informationen über die Leistungen des Anbieters, gemäß Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
9.5. Der Vertrag wird für eine bestimmte Zeit geschlossen — bis zur Erfüllung der Verpflichtungen beider Parteien aus dem Vertrag.
9.6. Vertragliche Vereinbarungen, die von diesen AGB abweichen, haben Vorrang vor diesen AGB.
9.7. Die Verbraucherrechte werden von der Slowakischen Handelsinspektion (SOI) beaufsichtigt.
9.8. Der Anbieter verpflichtet sich, den Vertrag elektronisch für 5 Jahre zu archivieren. Der archivierte Vertrag ist für den Kunden nicht zugänglich.
Gültig ab: 26. August 2022 | Aktualisiert: 8. September 2022
Siehe auch: Datenschutzerklärung