Strona główna > Regulamin
Warunki rezerwacji i korzystania z usług zakwaterowania w Drevenice Liptov
Obowiązuje od: 26 sierpnia 2022, zaktualizowano 8 września 2022 | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., siedziba: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Republika Słowacka, IČO: 54 848 580, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Żylinie, dział Sro, wpis nr 80364/L (dalej „Usługodawca"), świadczy usługi krótkoterminowego zakwaterowania pod marką „Drevenice Liptov" oraz powiązane usługi dodatkowe (dalej „Usługi").
1.2. Usługodawca prowadzi stronę internetową www.dreveniceliptov.sk (dalej „Strona"), za pośrednictwem której informuje o swoich usługach i umożliwia rezerwacje.
1.3. Usługi są prezentowane i oferowane za pośrednictwem następujących kanałów online („Kanały Online"): Strona, portale zakwaterowania (Airbnb, Booking, Hauzi) oraz media społecznościowe (Facebook, Instagram).
1.4. Niniejszy Regulamin reguluje prawa i obowiązki stron umowy zawartej między Usługodawcą a osobą zamawiającą Usługi za pośrednictwem Kanałów Online (dalej „Klient").
1.5. „Umowa" oznacza umowę zawartą między Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie zamówionych Usług.
2.1. Na wniosek Klienta zainteresowanego Usługami, przygotowywana i przesyłana jest oferta świadczenia usług (dalej „Oferta"). Przy zamawianiu za pośrednictwem Strony lub portali zakwaterowania oferta jest przetwarzana automatycznie przez te systemy.
2.2. Klient może zamówić Usługi wypełniając elektroniczny formularz rezerwacyjny na Stronie Usługodawcy (dalej „Zamówienie"), za pośrednictwem portali zakwaterowania, telefonicznie lub innymi środkami elektronicznymi.
2.3. Usługodawca informuje Klienta przed złożeniem Zamówienia o informacjach przedumownych dotyczących warunków reklamacji, płatności, handlowych i innych, zgodnie z § 3 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów w zakresie umów zawieranych na odległość.
2.4. Po zaakceptowaniu Oferty przez Klienta, Klient zostaje zarejestrowany w systemie zarządzania nieruchomościami (PMS) Usługodawcy, a Usługodawca potwierdza Zamówienie e-mailem (dalej „Potwierdzenie Rezerwacji").
2.5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą wysłania przez Usługodawcę Potwierdzenia Rezerwacji do Klienta.
2.6. Klient następnie otrzyma elektroniczną fakturę proforma (jeśli data usługi jest oddalona o więcej niż 28 dni) lub pełną fakturę (jeśli data usługi przypada w ciągu 28 dni).
2.7. Faktura proforma jest płatna w ciągu 3 dni; pełna faktura jest płatna 28 dni przed datą usługi.
2.8. Płatność jest możliwa przelewem bankowym lub online za pośrednictwem bramki płatniczej Barion.
3.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Zamówienia (tj. anulowania go przed zawarciem Umowy) w przypadku: błędnej ceny lub opisu usługi na Stronie; niedostępności Usługi; istotnej zmiany ceny Usługi; siły wyższej; lub niemożności świadczenia Usługi pomimo wszelkich rozsądnych starań.
3.2. Usługodawca może odstąpić od zawartej Umowy w przypadkach: niezapłaconej ceny w terminie; niedostępności Usługi; niemożności świadczenia Usługi; lub siły wyższej.
3.3. Klient może anulować Zamówienie bezpłatnie wyłącznie w przypadku, gdy opublikowano błędną cenę lub opis usługi i Klient nie zgadza się na poprawione warunki — w ciągu 3 dni od powzięcia wiadomości o tym fakcie.
3.4. We wszystkich innych przypadkach obowiązują następujące opłaty za anulowanie usług krótkoterminowego zakwaterowania:
| Termin anulowania przed przyjazdem | Opłata za anulowanie |
|---|---|
| Ponad 28 dni przed przyjazdem | Bez opłat |
| 22 – 28 dni przed przyjazdem | 30% całkowitej ceny zakwaterowania |
| 15 – 21 dni przed przyjazdem | 50% całkowitej ceny zakwaterowania |
| 8 – 14 dni przed przyjazdem | 80% całkowitej ceny zakwaterowania |
| 7 lub mniej dni przed przyjazdem | 100% całkowitej ceny zakwaterowania |
W przypadku innych Usług (sauna, jacuzzi itp.): anulowanie ponad 24 godziny wcześniej – bez opłat; mniej niż 24 godziny wcześniej – 50% ceny.
4.1. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny odpowiadającej zamówionej Usłudze w terminie płatności po zawarciu Umowy.
4.2. Cena jest ceną wybranej Usługi podaną w Cenniku (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) opublikowanym na Stronie Usługodawcy. Usługodawca nie jest podatnikiem VAT.
4.3. Metody płatności:
4.4. Jeśli cena nie zostanie zapłacona w terminie, Usługodawca może anulować Zamówienie. Klient zostanie powiadomiony e-mailem.
4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do korekty błędnie podanej na Stronie ceny i poinformowania o tym Klienta.
5.1. Usługi będą świadczone Klientowi w terminie wskazanym w Zamówieniu jako „Data Realizacji".
5.2. Data Realizacji jest stała i nie może zostać zmieniona bez uprzedniego porozumienia obu stron.
5.3. Jeśli Usługa nie może zostać zrealizowana w uzgodnionym terminie, Usługodawca musi bezzwłocznie poinformować Klienta i zaproponować alternatywny termin lub alternatywną usługę. Jeśli Klient zaakceptuje alternatywę, Usługodawca zobowiązany jest do zrealizowania Usługi w nowym terminie.
5.4. Jeśli Usługodawca nie może wykonać Umowy, ma prawo odstąpić od Umowy zgodnie z art. 3 pkt 3.2 niniejszego Regulaminu.
6.1. Usługodawca zapewnia Klientom zakwaterowanie w obiektach „Drevenice Liptov" oraz usługi dodatkowe w postaci możliwości korzystania z dodatkowego wyposażenia — kominek, grill, prywatny basen, prywatna fińska sauna, rowery, rowery elektryczne, plac zabaw dla dzieci itp. (dalej „Wyposażenie").
6.2. Usługi są świadczone w obiektach Usługodawcy: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. Usługodawca informuje każdego Klienta e-mailem o warunkach korzystania z Wyposażenia. Usługodawca nie sprawuje nadzoru nad obiektem. Korzystanie z obiektów i Wyposażenia odbywa się na własne ryzyko Klienta.
6.4. Zabrania się korzystania z Wyposażenia pod wpływem alkoholu, narkotyków, substancji psychotropowych lub leków, które mogą negatywnie wpływać na zdolności danej osoby. Równie zabrania się pozwalania dzieciom na korzystanie z Wyposażenia bez nadzoru osoby dorosłej.
6.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody w mieniu osobistym lub zdrowiu osób powstałe podczas korzystania z Usług w obiektach Usługodawcy.
7.1. Usługodawca zobowiązany jest do zapewnienia świadczenia Usług zgodnie z Potwierdzeniem Rezerwacji, niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem. Reklamacja („Reklamacja") może zostać złożona, jeśli Usługa była świadczona niezgodnie z Umową, Regulaminem lub obowiązującym prawem.
7.2. Reklamacja musi zostać złożona Usługodawcy bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu przyczyn, jednak nie później niż ostatniego dnia krótkoterminowego pobytu, tj. w dniu wyjazdu.
7.3. Reklamacja może zostać złożona:
7.4. Reklamacja musi zawierać opis konkretnych wad — opis nieświadczonej usługi lub opis faktów niezgodnych z zamówioną usługą, wraz z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi Klienta.
7.5. Usługodawca ustali sposób rozpatrzenia Reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 5 dni roboczych od jej otrzymania. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania.
7.6. Reklamacje nie obejmują wad spowodowanych przez Klienta lub osobę trzecią, normalnego zużycia, klęsk żywiołowych ani siły wyższej.
Obowiązki Usługodawcy:
Prawa Usługodawcy:
Obowiązki Klienta:
Prawa Klienta:
9.1. Niniejszy Regulamin jest wiążący od daty jego publikacji na Stronie Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany; aktualna wersja jest zawsze publikowana na Stronie.
9.2. Niniejszy Regulamin obowiązuje w wersji opublikowanej na Stronie Usługodawcy w dniu złożenia Zamówienia przez Klienta.
9.3. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i Procedurą Reklamacyjną oraz wyraża na nie zgodę.
9.4. Składając Zamówienie, Klient wyraża Usługodawcy zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w Zamówieniu w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz przesyłania informacji o usługach Usługodawcy, zgodnie z ustawą nr 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych. Zgoda ta może zostać wycofana w dowolnym momencie.
9.5. Umowa jest zawierana na czas określony — do czasu wypełnienia przez obie strony zobowiązań wynikających z Umowy.
9.6. Uzgodnienia umowne odbiegające od niniejszego Regulaminu mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
9.7. Prawa konsumentów są nadzorowane przez Słowacką Inspekcję Handlową (SOI).
9.8. Usługodawca zobowiązuje się do archiwizowania Umowy w formie elektronicznej przez 5 lat. Zarchiwizowana Umowa nie jest dostępna dla Klienta.
Obowiązuje od: 26 sierpnia 2022 | Zaktualizowano: 8 września 2022
Zobacz też: Polityka Prywatności